營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)講座教材

1、,營(yíng)銷人員的基本素質(zhì),,,,,,掌握營(yíng)銷人員應(yīng)該具備的行為規(guī)范與職業(yè)道德。,掌握營(yíng)銷人員應(yīng)有的必備知識(shí)。,掌握營(yíng)銷人員應(yīng)該有的必備素質(zhì),課程目的,,A、營(yíng)銷人員必備素質(zhì)。B、營(yíng)銷人員必備知識(shí)。C、營(yíng)銷人員行為規(guī)范與職業(yè)道德,課程大綱 CONTENTS,,營(yíng)銷人員基本素質(zhì),一、營(yíng)銷人員必備素質(zhì),你認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員應(yīng)該是什么樣子,一、營(yíng)銷人員必備素質(zhì),HEDA,HEART,HAND,FOOT,,優(yōu)秀 sales 具備的條件,

2、學(xué)者的頭腦,藝術(shù)家的心,技術(shù)者的手,勞動(dòng)者的腳,一、營(yíng)銷人員必備素質(zhì),做人,恪守三條信念：,營(yíng)銷人員必備素質(zhì)-做人,一、營(yíng)銷人員必備素質(zhì)-模式,成功導(dǎo)向,適應(yīng)能力,主動(dòng)性,人際理解,關(guān)系建立,服務(wù)精神,收集信息,完善與更新,對(duì)成就的強(qiáng)烈向往，以事業(yè)的成功作為自我實(shí)現(xiàn)的最高價(jià)值取向，不斷地追求更新、更好、更有效、更杰出。,成就導(dǎo)向,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

3、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,一、營(yíng)銷人員必備素質(zhì),適應(yīng)能力,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,一、營(yíng)銷人員必備素質(zhì),對(duì)環(huán)境的變化做出正確的反應(yīng)，以對(duì)失敗、挫折不屈不撓的積極心態(tài)戰(zhàn)勝困難,市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝，捕捉市場(chǎng)信息、機(jī)會(huì)一定要主動(dòng),主動(dòng)性,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

4、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,一、營(yíng)銷人員必備素質(zhì),“權(quán)，然后知輕重；,度，然后知長(zhǎng)短；,物皆然，心為甚”,只有了解他，才能把握他,人際理解,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,一、營(yíng)銷人員必備素質(zhì),牢固的市場(chǎng)關(guān)系是

5、開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的堅(jiān)實(shí)平臺(tái);市場(chǎng)關(guān)系是“項(xiàng)目成長(zhǎng)的土壤，戍守領(lǐng)地的城垣。”,關(guān)系建立,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,一、營(yíng)銷人員必備素質(zhì),無(wú)微不至的服務(wù)是克敵制勝的法寶銷售員也是服務(wù)員，沒(méi)有服務(wù)就沒(méi)有市場(chǎng),服務(wù)精神,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

6、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,一、營(yíng)銷人員必備素質(zhì),對(duì)于我們，信息就象陽(yáng)光和空氣，它點(diǎn)燃了創(chuàng)造智慧的火花，它照亮了通向未來(lái)的道路。,信息收集,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,一、營(yíng)銷人員必備素質(zhì),（四）美化生活,1、市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷

7、？提供商品或者服務(wù)以滿足顧客“需求”，在合適的地點(diǎn)、合適的時(shí)間提供合適的商品，并保證消費(fèi)者知道并了解這些產(chǎn)品,,a、側(cè)重于“明天的訂貨”,b、發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求,c、使自己的產(chǎn)品適應(yīng)消費(fèi)者的需求，并在這個(gè)過(guò)程中贏得利潤(rùn),1、市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念 市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn),1、市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念市場(chǎng)營(yíng)銷中的幾個(gè)概念A(yù)、需要、欲望和需求B、價(jià)值、成本和滿意C、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)D、市場(chǎng),,,,,,,價(jià)格,,,權(quán)力,,,公共關(guān)系,,,地點(diǎn),,,推廣

8、,,,,營(yíng)銷理念,,,產(chǎn)品,,1、市場(chǎng)營(yíng)銷-理念的轉(zhuǎn)變,,現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)中的主角和力量,,,,,,,,,,,,主角,公司營(yíng)銷者,供應(yīng)商,營(yíng)銷中介,競(jìng)爭(zhēng)者,環(huán)境,最終用戶市場(chǎng),,,,,,,,營(yíng)銷,,,,,,,產(chǎn)品,,,,,生產(chǎn),1、市場(chǎng)-管理概念的轉(zhuǎn)變,,,,,,社會(huì)營(yíng)銷,,,,,,,,,附加產(chǎn)品,有形產(chǎn)品,核心產(chǎn)品,1、市場(chǎng)-產(chǎn)品概念,,,,,,,,,,成長(zhǎng),衰退,投入,促銷,分銷,價(jià)格,產(chǎn)品,成熟,,產(chǎn)品生命周期的營(yíng)銷策略,1、市