燒傷科護士優(yōu)質護理服務心得

1、燒傷科護士優(yōu)質護理服務心得燒傷科護士優(yōu)質護理服務心得隨著人們生活水平的不斷提高，社會的發(fā)展和進步及人們的健康意識的不斷增強，人們對醫(yī)療護理質量和服務有了越來越高的期望值，我科也在院領導和護理部的支持監(jiān)督下，遵循“以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，開展了優(yōu)質護理服務示范病房的工作，通過在不長的時間里談談一點心得體會。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關切的眼神

2、，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。我科的工作特點：高齡、生活不能自理的患者占多數(shù)，護理工作量大，這些需要花費護理人員大量的時間進行生活護理和基礎護理，針對這個情況，科室進行了分工，責任小組分成兩組，每組設立一個責任組長，12名組員，分管34個病房，每天在病房內掛照片提示，責任組長隨時檢查組員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，這樣一來，每位護士均有明確分工，護士工作具有一定目標，避免隱患的發(fā)生，出院時，由護士

3、長對患者進行科內滿意度調查，有利于及時改善服務質量。每天早上7:30，護理人員會面帶微笑準時來到病房，為每一位患者及家屬帶來最真摯的問候，整理床單位，打好開水，為生活不能自理的患者漱口、洗臉、喂飯。我們科取長補短。下午我們會為臥床的病人擦洗，剛開始時許多病人不適應或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、洗澡、擦身，我們會親切耐心地對他們說：“你們就當我們是你們的女兒，這里就像您的家，沒關系的?！痹S多病人漸漸地接受了。我們由過去的側重于治療性護理

4、，轉變成加強基礎護理。有一次我和一位責任護士給一位老太太洗頭，當我們告訴她我們要為她洗頭時她用十分詫異的眼神及語氣說“這里的護士還洗頭？是真的嗎？”我告訴老太太千真萬確，接下來我倆就把事先準備好的洗頭車輕輕的推倒床旁，調好溫度，幫老奶奶擺好舒適的體位，就開始給她洗，邊洗邊和老太太聊天促使她放松，并不時的詢問她有沒有什么不舒適，洗完還給老奶奶用電吹風將頭發(fā)吹干，老奶奶笑的很開心，說：“現(xiàn)在的護士真好！”老奶奶一句話令我們倍感溫暖，記得科里