簡介：1企業(yè)管理系學生會考核制度企業(yè)管理系學生會考核制度為提高企業(yè)管理系學生會內部成員的素質，提高工作效率，促進學生會工作的開展，充分發(fā)揮學生干部的模范帶頭作用，特制定企業(yè)管理系學生會考核制度，全體干部必須遵照執(zhí)行?？倓t總則第一條公平客觀原則。第二條民主公開原則。第三條德才并重和注重實際原則。第四條分職分類和人事結合原則。細則細則一企業(yè)管理系學生會干部考核細則1、考核實行百分制，以學期為單位打分總分為90～100者，評定等級為“優(yōu)”；總分為80～90者，評定等級為“良”；總分為70～80者，評定等級為“中”；總分為60～70者，評定等級為“差”；2、全年評定等級是“優(yōu)“的，發(fā)給優(yōu)秀學生干部證書，每學年由學院學生處，企業(yè)管理系統(tǒng)一頒發(fā)。3、評分內容（1）一次例會不參加者扣3分，請假者扣1分；整學期累積有3次不參加例會者，取消干部考核資格，開除學生會，并張榜公布。（2）學生會交給的任務沒完成者，由主觀原因造成的扣3分，由客觀原因造成的3（3）管理較差，運作不正常（12分）獎懲獎懲制度制度為了充分調動學生會各部、各成員的工作積極性，培養(yǎng)和提高學生會成員的綜合素質，使學生會工作能夠良好、有效地開展；對工作認真負責、扎實肯干、有創(chuàng)新意識、有突出成績的成員給予獎勵（獎勵辦法、人數(shù)，將根據(jù)每學期具體情況而定）。同時為了加強學生會干部隊伍建設、樹立企業(yè)管理系學生會成員的良好形象，有效促進學生會的開展，特制定本制度。一、獎懲對象1、系學生會各部門。2、系學生會主席團成員、各部門干部和干事二、獎懲辦法與參考標準1獎勵A參考標準日常工作積極，在舉辦活動過程中有突出貢獻并受廣泛好評者。工作主動性強、在工作中提出合理化和創(chuàng)造性建議者。維護校紀校規(guī)和校園治安，同違法違紀行為作斗爭者。在對外交往中，為企業(yè)管理系爭得榮譽和利益者。有其他功績者。B獎勵辦法例會表揚在一定時期內工作積極，成效顯著的部門和成員。各學年末根據(jù)日常考核和年終考核，對整個學期中表現(xiàn)突出，認真負責，有重大貢獻者，授予“企業(yè)管理系優(yōu)秀學生干部”等稱號，并給予一定的物質獎勵。

簡介：現(xiàn)代企業(yè)管理習題第一章管理與企業(yè)管理一名詞解釋1管理者P2在社會組織中能夠指揮下屬人員，能夠促進組織工作有效運轉，并負有行動和決策責任的人。2高層管理者P2是一個組織整體行動的決策者，必須從戰(zhàn)略高度長期關注組織的生存、成長和總體有效性，并且將企業(yè)與外部環(huán)境聯(lián)系起來進行綜合考慮，如企業(yè)總裁、總經(jīng)理等。3中層管理者P3將高層管理者制訂的總體和長遠目標轉化為他們所在的管理層面和環(huán)節(jié)的較具體的目標計劃和活動，他們是企業(yè)管理的承上啟下的紐帶，必須有效管理和控制下屬人員，如部門經(jīng)理4例外管理原則P8加課件高層管理者把日常事物交與下屬處理，自己集中思考和處理重要事情。5企業(yè)中非正式組織P9沒有明確、自覺地共同目的的群體。6領導P14管理者，憑借其合法的職位權力以及威信，自上而下地采取激勵、知道、命令、指揮等多種手段，來影響下屬活動和工作，使之充分發(fā)揮積極性和潛力，更好地實現(xiàn)組織目標的過程。7企業(yè)P20企業(yè)是以營利為目的運用多種生產要素（土地，勞動力，資本和技術），向市場輸出產品和服務的合法的社會經(jīng)濟組織二是非題1與從事作業(yè)性非管理人員直接聯(lián)系并組織和監(jiān)督他們工作的管理者稱為基層管理者如主管、工長（對）P32管理層次與管理幅度成反比例關系，因此企業(yè)高層領導直接管理的人數(shù)應很多（錯）P103企業(yè)特別是高管管理職權的集權和分權往往應相互結合，并且是個動態(tài)過程（對）P104企業(yè)組織有效性要求組織應保持一定的彈性即為適應外部環(huán)境變化和企業(yè)目標的改變而不斷作相應調整（對）P8加課件5事業(yè)部制結構的主要缺點為機構重復設置、各事業(yè)部之間相互溝通困難、本位主義嚴重和缺乏規(guī)模經(jīng)濟（對）P13加課件和推論6有限責任公司最適合中小型企業(yè)，與股份有限公司一樣必須公開賬目（錯）P247現(xiàn)代企業(yè)制度的最主要形式是公司制（對）P238國有獨資公司的重大事項是由國有資產經(jīng)營公司決定的，而不由公司董事會決定的（錯）P24三單項選擇題1企業(yè)管理的最主要任務是對（C）的管理P4A技術資源B財力在源C人力資源D設備資源2位于各職能之首并圍繞組織目標展開和涵蓋管理各方面活動的職能是（D）A組織職能B領導職能C控制職能D計劃職能P53在計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)與標準偏離時進行調整和修正的過程是（D）。A計劃過程B組織過程C領導過程D控制過程P184按照管理職能在管理活動過程中的順序來排序，管理職能可以排列成（D）。A計劃領導組織控制B組織計劃領導控制C控制計劃組織領導D計劃組織領導控制P5、7、14、18加推論5下列關于管理的論述（A）是不正確的。P2加課件和推論A凡是一個由兩個以上的人組成的集體就離不開管理B管理是人們在共同勞動中需要進行協(xié)作而產生的C人們協(xié)作勞動的規(guī)模越大，復雜程度越高，持續(xù)時間越長，就越能表現(xiàn)出管理的重要性D追溯管理的淵源，應該說，有了人群活動，管理就發(fā)展成為一種普遍的社會現(xiàn)象，并得到普遍的重視6企業(yè)采用增長型戰(zhàn)略，現(xiàn)通過收買或兼并若干原材料供應企業(yè)，控制原材料的生產和供應，實行供產聯(lián)合，這叫（B）P62和推斷A相關多元化B后向一體化C前向一體化D橫向一體化二是非題1企業(yè)愿景表明企業(yè)想成為什么，寬泛、高遠，甚至充滿野心，是企業(yè)基本的經(jīng)營理念；在企業(yè)愿景基礎上的企業(yè)使命比較具體，表明企業(yè)具體業(yè)務和追求以區(qū)別于其它企業(yè)；而企業(yè)戰(zhàn)略目標是企業(yè)使命變?yōu)榭刹僮鞯木唧w指標，并有規(guī)定期限（對）42、43加歸納2企業(yè)核心競爭力的培育來自于技術創(chuàng)新，不可能來自于管理創(chuàng)新（錯）P483SWOT戰(zhàn)略匹配分析，首先通過企業(yè)內部各加權因素IFE矩陣得出企業(yè)實力是優(yōu)勢或劣勢，其次通過企業(yè)外部各加權因素EFE矩陣得出企業(yè)對外有機會或面臨威脅，最后把內部情況與外部情況綜合考慮得出不同戰(zhàn)略（對）P57、55、56三單項選擇題1企業(yè)采用增長型戰(zhàn)略，現(xiàn)通過收買或兼并若干原材料供應企業(yè)，控制原材料的生產和供應，實行供產聯(lián)合，這叫（B）P62和推斷A相關多元化B后向一體化C前向一體化D橫向一體化2在波士頓矩陣中，當產品的銷售增長率低于10，但仍保持較大的大于05相對市場份額時，稱為（A），不必大量投資，可為企業(yè)帶來大量利潤P89和看課件A金牛類B問題類C明星類D狗類3經(jīng)營單位即事業(yè)部在波士頓矩陣里或在實際過程中的一般變化規(guī)律為（B）P59并推斷A明星類→問題類→金牛類→瘦狗類B問題類→明星類→金牛類→瘦狗類C金牛類→瘦狗類→問題類→明星類D瘦狗類→金牛類→問題類→明星類4通用矩陣右上角三個格子顯示企業(yè)外部行業(yè)吸引力和企業(yè)內部業(yè)務單元競爭力不同搭配，可稱為綠色區(qū)域，企業(yè)應采取（C）P60A穩(wěn)定型戰(zhàn)略B增長型戰(zhàn)略C緊縮型戰(zhàn)略D混合型戰(zhàn)略四多項選擇題1根據(jù)波士頓矩陣企業(yè)應投入很多資源于（BC）經(jīng)營單位即事業(yè)部或產品A問題類B明星類C金牛類D瘦狗類P582建立戰(zhàn)略經(jīng)營單位即事業(yè)部的標準是（ABCD）P63A有自己經(jīng)營范圍B有自己的市場和競爭者C獨立于其他經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營單位D戰(zhàn)略經(jīng)營單位的負責人全權控制經(jīng)營活動五填空題1一個完整的企業(yè)戰(zhàn)略包括三個層次，即（企業(yè)總體）戰(zhàn)略、（經(jīng)營能力）戰(zhàn)略、（職能）戰(zhàn)略P402企業(yè)文化層次結構包括（精神）層，（制度）層，（物質）層P453企業(yè)三種基本競爭戰(zhàn)略指（成本領先）競爭戰(zhàn)略、（差異化）競爭戰(zhàn)略，（專一）競爭戰(zhàn)略4波特在競爭戰(zhàn)略中提出結構化的環(huán)境分析方法即五力模型（潛在競爭對手（替代品）、（客戶）、（供應商）、（現(xiàn)存競爭對手）P52六問答題1試比較企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)傳統(tǒng)管理試比較企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)傳統(tǒng)管理P411內容前者確定企業(yè)愿景使命設置目標體系實施和評估等，后者執(zhí)行生產管理，營銷管理等日常管理事務2管理目標前者是滿意的戰(zhàn)略業(yè)績（包括發(fā)展方向明確市場地位提高，品牌提升等）和財務目標，后者是滿意的財務目標3工作重心前者是培育企業(yè)核心競爭力，提高長期投入產出比，獲取短期和長期利潤，更好生存和發(fā)展。后者是提高企業(yè)規(guī)范化程度，短期內投入產出比，獲取短期利益，更好生存4對管理者要求前者要求專業(yè)能力，應變能力，后者要求專業(yè)能力2試建立企業(yè)內部因素分析矩陣試建立企業(yè)內部因素分析矩陣IFEMATRIX的步驟的步驟P551列出在內部分析過程中確定的關鍵因素，采用1020個關鍵因素，分成優(yōu)勢和弱點2根據(jù)重要性分別給與權重，總值為1

簡介：積分管理制度學習心得積分管理制度學習心得縱觀目前各企業(yè)用工形式，結合目前員工價值取向，員工與企業(yè)幾乎都是合同制的勞動關系，不再是一個工作、一個公司做到退休的年代。社會的發(fā)展，科技的進步，金錢觀至上的觀念日益占據(jù)主流價值觀，使享受型的人越來越多，勞動合同令員工沒有歸屬感，很多人看不到未來，就用“當一天和尚撞一天鐘“的心態(tài)在企業(yè)里工作。知識信息時代讓人人懂得了選擇的重要性懂得了為自己的生涯做規(guī)劃而工作，更看重自己在一個企業(yè)的發(fā)展軌跡和企業(yè)體制的歸屬感。早在二十世紀初人才是最關鍵的發(fā)展要素就已經(jīng)扎根于社會各層，但至于如何選擇、培養(yǎng)、運用、留住人才等方面卻千差萬別，這也導致目前在整個經(jīng)濟下行的時代大背景下，各行各業(yè)呈現(xiàn)出完全不一樣的發(fā)展態(tài)勢。如何運用人才也成為一個世紀難題。積分管理制度優(yōu)點積分管理制度優(yōu)點湖北群藝，于2003年獨創(chuàng)積分制管理方法，旨在充分調動員工工作積極性。經(jīng)過6年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)衍生出包括“積分制管理”、“員工業(yè)績量化考核”、“多項目經(jīng)營”在內的三大核心系統(tǒng)，形成了獨樹一幟的“群藝模式”。湖北群藝依托這種三位一體的發(fā)展模式，已經(jīng)在過去的數(shù)年中創(chuàng)造了中小企業(yè)飛速發(fā)展的奇跡，從不足8名員工的“廣告小作坊”，發(fā)展成擁有150余名員工，年收入過兩千萬的綜合性企業(yè)。目前，這種模式已經(jīng)得到了國內外許多管理專家的贊譽，也得到了業(yè)內同行的廣泛認可。積分制管理方法、員決不能照搬，或者可采用試點的方式在摸索中發(fā)展。二、管理走在前，中層干部是關鍵管理是企業(yè)的核心競爭力，骨干是企業(yè)管理的關鍵，每個企業(yè)一定要有合理的組織架構，這很重要。實行積分制管理，一定要有中層干部的配合與支持，團隊的管理一定要把握好中層干部及老總的位置，不然會讓主管層感到束手無策。三、積分管理制是以一種制度的形式展現(xiàn)給全體員工，來約束和激勵員工的工作和生活，并將在工作中要求的延伸到生活當中，所以在實施過程中有一個關鍵點，那就是公開和公正，這體現(xiàn)在什么行為需要進行積分記錄和是否適時的對積分進行記錄。積分制管理也是一門深奧的學問，它不僅僅對企業(yè)有用，而是一種廣義的管理方法和管理理念，更是一種管理技術和管理工具，是大智慧。一個國家的進步，一個企業(yè)的發(fā)展乃至一個家庭的成功，往往都得益于主要領導人的領導能力。什么叫領導能力，簡言之就是影響力和引導力，通過引導人的思維來改變人的行為。美國總統(tǒng)大選也是通過競職演講這種形式來影響民眾的思維，從而引導他們對自己認同和擁護。而積分制管理正是從引導和規(guī)范員工的行為來提高其綜合素質，從而改變整個企業(yè)的形象。我們之前總是靠做思想工作來轉變人的思想，進而影響其行為，但是通過給員工洗腦的高壓灌輸方式給員工帶來的改變只能是暫時的，不能持久。積分制管理就是把人的方方面面的行為都用積分來來認可，用積分來傳遞信號，好的行為就加分，不好的行為就扣分，自然而然就形成了良好的行為習慣，只有這種自然形成的習慣才能持久，才不會回

簡介：第1章變革中的項目管理變革中的項目管理一、學習目的與要求一、學習目的與要求通過本章學習，了解項目管理的科學性與藝術性；理解項目管理的發(fā)展歷程以及當今企業(yè)引入項目管理的必要性與重要性；掌握項目與項目管理的含義。二、考核知識點與考核目標二、考核知識點與考核目標（一）項目管理基本概述識記項目與項目管理的定義、特點、意義。理解競爭環(huán)境對項目的影響重點項目管理與日常管理的聯(lián)系與區(qū)別。（二）項目環(huán)境的快速變化識記項目管理的發(fā)展進程理解項目管理發(fā)展的影響因素重點項目管理思維對企業(yè)競爭的價值。三、思考題三、思考題1項目管理的概念與特征。2簡述項目管理的階段。3簡述項目管理的演變過程。4簡述經(jīng)典的項目管理發(fā)展史。5簡述主要的項目管理國際組織和標準。四、職業(yè)應用能力考核題目四、職業(yè)應用能力考核題目確定一個中等規(guī)模的一個項目（建設工程項目、IT項目、研發(fā)項目、日常生活中的項目皆可），結合項目實際談談項目管理的重大意義。第2章項目環(huán)境項目環(huán)境一、學習目的與要求一、學習目的與要求通過本章學習，了解項目的組織工作，理解項目與項目管理成功的定義；掌握項目生命周期的內涵以及軟件項目、軍購項目、建設項目等不同項目生命周期模型。二、考核知識點與考核目標二、考核知識點與考核目標（一）項目環(huán)境概述識記項目環(huán)境特點理解項目環(huán)境與組織環(huán)境的不同重點項目生命周期的含義（二）項目管理的挑戰(zhàn)識記項目管理面臨的困境、突破與發(fā)展。理解項目成功的定義和內涵。重點項目管理思維對企業(yè)競爭的價值。三、思考題三、思考題1項目壞境的概念與特征。2簡述項目環(huán)境與組織環(huán)境的異同。3簡述項目生命周期的類型。4論述項目生命周期對項目成功的影響。5簡述項目管理成功的標準。四、職業(yè)應用能力考核題目四、職業(yè)應用能力考核題目重點正確召開項目啟動會議。三、思考題三、思考題1簡述項目啟動失敗的典型特點。2簡述項目啟動過程中關鍵利益相關方。3簡述項目啟動中如何定義項目需求。4質量功能表的使用。5無缺陷啟動的標準。6項目章程的作用和價值。7項目啟動會議的議程。四、職業(yè)應用能力考核題目四、職業(yè)應用能力考核題目結合項目實際擬定一份項目啟動會議計劃。第5章項目范圍控制項目范圍控制一、學習目的與要求一、學習目的與要求通過本章學習，了解項目范圍對項目的重要作用；理解項目范圍的界定過程；掌握項目范圍的控制方法和工具。二、考核知識點與考核目標二、考核知識點與考核目標（一）項目范圍的定義識記項目范圍的概念理解項目范圍對項目成功的價值重點項目范圍的內涵與外延。（二）項目范圍的界定工具應用WBS的畫法重點WBS的完成技巧（三）WBS的價值應用WBS的裁剪重點WBS是企業(yè)無形資產的意義（四）基于WBS的項目預算識記基于WBS的項目預算制定方法應用基于WBS的項目預算計算三、思考題三、思考題1如何清晰界定項目范圍。2如何防范項目范圍蔓延3簡述WBS畫法的基本步驟與方法。4簡述WBS的分類和特點。5簡述管理項目范圍的技術和方法。6簡述基于WBS預算方法四、職業(yè)應用能力考核題目四、職業(yè)應用能力考核題目結合選定的項目，畫出項目WBS圖。第6章項目活動持續(xù)時間估算項目活動持續(xù)時間估算一、學習目的與要求一、學習目的與要求通過本章學習，了解活動資源需求的概念以及影響估算活動持續(xù)時間的因素；理解估算活動持續(xù)時間的依據(jù)和成果；掌握估算活動持續(xù)時間的工具和技術。二、考核知識點與考核目標二、考核知識點與考核目標（一）活動持續(xù)時間估算概述

簡介：企業(yè)財務預算管理制度第一章總則第一條為促進企業(yè)建立、健全內部約束機制，進一步規(guī)范企業(yè)財務管理行為，推動企業(yè)加強預算管理，根據(jù)財政部頒發(fā)的關于企業(yè)實行財務預算管理的指導意見和集團公司實施全面預算管理的要求，結合集團企業(yè)實際情況，制定本制度。第二條本辦法適用于公司本部及所屬公司、控股公司及其所屬單位。第二章財務預算基本內容第三條預算管理是利用預算對企業(yè)內部各部門、各單位的各種財務及非財務資源進行分配、考核、控制，以便有效地組織和協(xié)調企業(yè)的生產經(jīng)營活動完成既定的經(jīng)營目標。第四條企業(yè)財務預算是企業(yè)全面預算的重要組成部分，是企業(yè)全面預算的中心。企業(yè)財務預算是在預測和決策的基礎上，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標，對一定時期內企業(yè)資金取得和投放、各項收入和支出、企業(yè)經(jīng)營成果及其分配等資金運動所作的具體安排。財務預算與業(yè)務預算、資本預算、籌資預算共同構成企業(yè)的全面預算。第五條企業(yè)財務預算應當圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略要求和發(fā)展規(guī)劃，以業(yè)務預算、資本預算為基礎，以經(jīng)營利潤為目標，以現(xiàn)金流為核心進行編制，并主要以財務預算報表形式予以充分反映。第六條企業(yè)財務預算一般按年度編制，業(yè)務預算、資本預算、籌資預算分季度、月份落實。第三章預算組織分工第七條企業(yè)法定代表人對企業(yè)財務預算的管理工作負總責，各企業(yè)應設立財務預算委員會或指定企業(yè)財務管理部門負責財務預算管理事宜，并對企業(yè)法定代表人負責。第八條財務預算委員會主要擬訂財務預算的目標、政策，制定財務預算管理的具體措施和辦法，審議、平衡財務預算方案，組織下達財務預算，協(xié)調解決財務預算編制和執(zhí)行中的問題，組織審計、考核財務預算的執(zhí)行情況，督促企業(yè)完成財務預算目標。第九條財務預算編制在企業(yè)財務預算管理委員會領導下進行，企業(yè)財務管理部門具體負責組織編制、審查、匯總、上報、下達；負責預算執(zhí)行和日常流程控制；負責預算執(zhí)行情況的分析和報告；負責預算執(zhí)行情況考核等。第十條企業(yè)內部生產、投資、物資、人力資源、市場營銷等職能部門具體負責本部門業(yè)務涉及的財務預算的編制、執(zhí)行、分析、控制等工作，并配合財務預算委員會做好企業(yè)總預算的綜合平衡、協(xié)調、分析、控制、考核等工作。其主要負責人參與企業(yè)財務預算委員會的工作，并對本部門財務預算執(zhí)行結果承擔責任。企業(yè)財務預算可以根據(jù)不同的預算項目，分別采用固定預算、彈性預算、滾動預算、零基預算、概率預算等方法進行編制。同時在編制時，為確保預算的可執(zhí)行性，可設立一定的預備費作為預算外支出。第二十條編制企業(yè)財務預算，應按照“上下結合、分級編制、逐級匯總”的程序進行。按照下達目標、編制上報、審查平衡、審議批準、下達執(zhí)行等編制程序進行編制，并制定詳細的財務預算編制政策。財務預算編制結束后，于當年11月底前將財務預算方案上報集團公司，經(jīng)審查、匯總、平衡后批復各企業(yè)執(zhí)行。第二十一條預算的編制日程年度預算的編制，自預算年度上一年的10月1日開始至11月25日全部編制完成，并在次年1月底前分解落實財務預算指標。各企業(yè)要依照企業(yè)全面預算管理要求編排預算，并制訂詳細的編制日程和要求，確保財務預算的順利編制。第五章財務預算的執(zhí)行、控制與差異分析第二十二條企業(yè)財務預算一經(jīng)批復下達，各預算執(zhí)行單位必須認真組織實施，并將財務預算指標層層分解，從橫向和縱向落實到內部各部門、各單位、各環(huán)節(jié)和各崗位，形成全方位的財務預算執(zhí)行責任體系。控制方法原則上依金額進行管理，同時運用項目管理、數(shù)量管理等方法。第二十三條企業(yè)應當將財務預算作為預算期內組織、協(xié)調各項經(jīng)營活動的基本依據(jù)，將年度預算細分為月份和季度預算，以分期預算控制確保年度財務預算目標的實現(xiàn)。第二十四條企業(yè)應強化現(xiàn)金流量的財務預算管理，按時組織預算資金的收入，嚴格控制預算資金的支付，調節(jié)資金收付平衡，控制支付風險。對于預算內的資金撥付，按照授權審批程序執(zhí)行。對于預算外的項目支出，應當按財務預算管理制度規(guī)范支付程序。對于無合同、無憑證、無手續(xù)的項目支出，不予支付。第二十五條企業(yè)應當嚴格執(zhí)行銷售或營業(yè)、生產和成本費用預算，努力完成利潤指標。一般情況下，沒有預算的，要堅決控制其發(fā)生。對費用預算實行不可突破法，節(jié)約獎勵，且預算項目之間原則上不得挪用。第二十六條在日?？刂浦?，企業(yè)應當健全憑證記錄，完善各項管理規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行生產經(jīng)營月度計劃和成本費用的定額、定率標準，加強適時的監(jiān)控。各預算管理職能部門都要相應建立財務預算管理簿，按預算的項目詳細記錄預算額、實際發(fā)生額、差異額、累計預算額、累計實際發(fā)生額、累計差異額。第二十七條在管理過程中，對納入預算范圍的項目由預算執(zhí)行部門負責人進行控制，預算管理職能部門負責監(jiān)督，并逐步借助計算機系統(tǒng)進行管理。預算外的支出由企業(yè)財務預算管理委員會直接控制。第二十八條企業(yè)必須建立財務預算報告制度，

簡介：11評標的依據(jù)主要是評標的依據(jù)主要是回答正確回答正確1A標書和管理方案2B價格3C組織政策4D關系22從發(fā)出招標公告到開標的時間，一般不少于從發(fā)出招標公告到開標的時間，一般不少于回答正確回答正確1A5天2B10天3C20天4D30天33招標規(guī)模較小、標準化或技術含量較低的招標項目一般適合用招標規(guī)模較小、標準化或技術含量較低的招標項目一般適合用回答正確回答正確1A合理低價法2B綜合評標法3C最低價評標方法4D最優(yōu)評標法44工作分解的基本特點是工作分解的基本特點是回答正確回答正確1A確定每完成一件工作的相應目標2B分解后的工作加起來，就是這個項目完成的時候3C底層的工作加起來與項目的全部工作是相等的4D分解到工作比較清晰、明確，有一個主要的責任人55為了防備發(fā)布招標信息后，有興趣的人太多而導致投標書過多處理不了，可以采取以下措施為了防備發(fā)布招標信息后，有興趣的人太多而導致投標書過多處理不了，可以采取以下措施回答正確答正確1A第一次發(fā)布的信息，不是招標文件，只是一個需求信息4D確定采購人員1010國際上比較標準化的招標邀請不包括國際上比較標準化的招標邀請不包括回答正確回答正確1ARFP2BRFQ3CITB4DODM1111在美國招投標管理機制里，中標后價格的波動在美國招投標管理機制里，中標后價格的波動回答正確回答正確1A由投標方自行負責2B由招標方自行負責3C雙方協(xié)商4D根據(jù)市場情況確定1212關于保證金，國際上比較標準的做法是投標金額的關于保證金，國際上比較標準的做法是投標金額的回答正確回答正確1A202B103C54D113復雜的工程承包項目適合的評標方法是復雜的工程承包項目適合的評標方法是回答正確回答正確1A合理低價法2B綜合評標法3C最低價評標方法4D最優(yōu)評標法1414關于評標方法的合理應用說法不正確的是關于評標方法的合理應用說法不正確的是回答正確回答正確

簡介：簡答題簡答題116題（題（25′10）1、企業(yè)的潛在能力主要包括哪幾個方面內容1）核心能力；）核心能力；2）增長能力；）增長能力；3）快速反應能力；）快速反應能力；4）適應變化的能力。）適應變化的能力。2、如何界定企業(yè)使命所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會進步和社會經(jīng)濟發(fā)展中所應擔當?shù)慕巧拓熑?。是指企業(yè)的所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會進步和社會經(jīng)濟發(fā)展中所應擔當?shù)慕巧拓熑?。是指企業(yè)的根本性質和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領域、根本性質和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領域、經(jīng)營思想經(jīng)營思想，為，為企業(yè)目標企業(yè)目標的確立與戰(zhàn)略的制的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)定提供依據(jù)。3、戰(zhàn)略失效的原因。導致戰(zhàn)略失效的原因有以下幾個方面導致戰(zhàn)略失效的原因有以下幾個方面1、企業(yè)內部缺乏溝通。、企業(yè)內部缺乏溝通。2、戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻。、戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻。3、戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源條件之間出現(xiàn)較大的缺口。、戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源條件之間出現(xiàn)較大的缺口。4、用人不當，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守。、用人不當，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守。5、公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤。、公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤。6、企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應等。、企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應等。4、企業(yè)核心能力是什么有何特點核心能力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業(yè)務達核心能力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業(yè)務達到競爭領域一流水平的能力。到競爭領域一流水平的能力。具有三個方面的特征具有三個方面的特征（1）核心能力特別有助于實現(xiàn)）核心能力特別有助于實現(xiàn)顧客顧客所看重的價值；所看重的價值；（2）核心能力是競爭對手難以模仿和替代的，故而能取得競爭優(yōu)勢；）核心能力是競爭對手難以模仿和替代的，故而能取得競爭優(yōu)勢；（3）核心能力具有持久性，它一方面維持企業(yè)競爭優(yōu)勢的持續(xù)性，另一方面又使核心能）核心能力具有持久性，它一方面維持企業(yè)競爭優(yōu)勢的持續(xù)性，另一方面又使核心能力具有一定的剛性。力具有一定的剛性。5、投資組合分析方法有哪些如何選擇6、公司戰(zhàn)略有哪些特點綱領性、全局性、風險性、挑戰(zhàn)性綱領性、全局性、風險性、挑戰(zhàn)性7、戰(zhàn)略實施主要包括哪些內容8、橫向一體化能夠為企業(yè)帶來的戰(zhàn)略利益有哪些（1）獲取規(guī)模經(jīng)濟。）獲取規(guī)模經(jīng)濟。（2）減少競爭對手。）減少競爭對手。（3）擴張生產能力。）擴張生產能力。9、實施重點集中戰(zhàn)略存在的風險有哪些答實施重點集中戰(zhàn)略的風險有（答實施重點集中戰(zhàn)略的風險有（1）當顧客偏好發(fā)生變化，技術出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的）當顧客偏好發(fā)生變化，技術出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時，企業(yè)受到很大沖擊；替代品出現(xiàn)時，企業(yè)受到很大沖擊；（2）競爭者打入了企業(yè)選定的目標市場，并且采?。└偁幷叽蛉肓似髽I(yè)選定的目標市場，并且采取了優(yōu)于企業(yè)的更重點集中的戰(zhàn)略；（了優(yōu)于企業(yè)的更重點集中的戰(zhàn)略；（3）產品銷量變小，產品要求不斷更新，造成生產費用）產品銷量變小，產品要求不斷更新，造成生產費用的增加，的增加，成本優(yōu)勢得以削弱。成本優(yōu)勢得以削弱。10、簡述影響戰(zhàn)略選擇的行為因素有哪些16、簡述戰(zhàn)略控制過程的三要素論述題論述題（212′24）1、論述戰(zhàn)略管理的基本思路是什么2、論企業(yè)使命與戰(zhàn)略管理的關系。答任何企業(yè)在制定其戰(zhàn)略時，首先必須在分析研究企業(yè)及其相關環(huán)境的基礎上明確答任何企業(yè)在制定其戰(zhàn)略時，首先必須在分析研究企業(yè)及其相關環(huán)境的基礎上明確自己的使命。自己的使命。1）企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。企業(yè)使命的確定，可以從總體上引導企業(yè)）企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。企業(yè)使命的確定，可以從總體上引導企業(yè)的發(fā)展方向；可以為企業(yè)的各種活動提供依據(jù)，保證企業(yè)內部對企業(yè)目的取得共識；可以的發(fā)展方向；可以為企業(yè)的各種活動提供依據(jù)，保證企業(yè)內部對企業(yè)目的取得共識；可以為企業(yè)面向外部公眾樹立良好的企業(yè)形象，使企業(yè)獲得發(fā)展的信心和必要的支持與幫助；為企業(yè)面向外部公眾樹立良好的企業(yè)形象，使企業(yè)獲得發(fā)展的信心和必要的支持與幫助；2）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。3）企業(yè)使）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動基礎。①企業(yè)使命是有效分配和使用企業(yè)資源的基礎；②企業(yè)使命通命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動基礎。①企業(yè)使命是有效分配和使用企業(yè)資源的基礎；②企業(yè)使命通過企業(yè)定位、企業(yè)的核心理念、企業(yè)形象、相關利益群體幾個方面的融合而為企業(yè)明確經(jīng)過企業(yè)定位、企業(yè)的核心理念、企業(yè)形象、相關利益群體幾個方面的融合而為企業(yè)明確經(jīng)營方向，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實施提供激勵。營方向，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實施提供激勵。3什么是波特競爭模型其所謂的五種競爭力量是什么波特五力模型將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型中，以此分析一個行業(yè)的基本波特五力模型將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型中，以此分析一個行業(yè)的基本競爭態(tài)勢。競爭態(tài)勢。五種力量分別為五種力量分別為1供應商的討價還價能力、供應商的討價還價能力、2購買者的討價還價能力、購買者的討價還價能力、3新進入新進入者的威脅、者的威脅、4替代品替代品的威脅、的威脅、5行業(yè)內現(xiàn)有競爭者的競爭行業(yè)內現(xiàn)有競爭者的競爭根據(jù)上面五種競爭力量，企業(yè)可以采取盡可能地將自身的經(jīng)營與競爭力量隔絕開來、根據(jù)上面五種競爭力量，企業(yè)可以采取盡可能地將自身的經(jīng)營與競爭力量隔絕開來、努力從自身利益需要出發(fā)影響行業(yè)競爭規(guī)則、先占領有利的市場地位再發(fā)起進攻性競爭行努力從自身利益需要出發(fā)影響行業(yè)競爭規(guī)則、先占領有利的市場地位再發(fā)起進攻性競爭行動等手段來對付這五種競爭力量，以增強自己的市場地位與競爭實力。動等手段來對付這五種競爭力量，以增強自己的市場地位與競爭實力。

簡介：企業(yè)戰(zhàn)略管理試題一、名詞解釋每個名詞4分，共20分1企業(yè)戰(zhàn)略2SWOT分析法3企業(yè)使命4PEST模型5戰(zhàn)略控制二、判斷正誤在正確表述后的括號里劃“√”，在錯誤表述后的括號里劃，“”，每小題1分，共7分1戰(zhàn)略管理是一種全面的管理過程。2市場開發(fā)戰(zhàn)略是由新市場領域和現(xiàn)有產品領域結合而成的一種企業(yè)成長戰(zhàn)略。3戰(zhàn)略集團是指在企業(yè)中同樣的戰(zhàn)略領域、遵循著相同或類似戰(zhàn)略的公司群體。4價值鏈分析的重點在于經(jīng)營資源活動分析。5差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。6市場細分的實質是需求的細分。7顧客價值矩陣由世界著名的戰(zhàn)略管理學家福克納和魁因首先提出。三、單項選擇題每小題1分，共10分1經(jīng)典戰(zhàn)略理論缺陷之一是忽視了對企業(yè)競爭環(huán)境進行分析與選擇，在一定程度上彌補這一缺陷的是。A錢德勒B安京夫C個別品牌D多品牌9分散化經(jīng)營單位最適應的經(jīng)營戰(zhàn)略是。A差異化戰(zhàn)略B集中化戰(zhàn)略C成本經(jīng)營戰(zhàn)略D市場滲透戰(zhàn)略10戰(zhàn)略與結構關系的基本原則是。A組織戰(zhàn)略服從于組織結構B組織的結構服從于組織戰(zhàn)略C組織戰(zhàn)略與組織結構并列D產生共同愿景四、多項選擇題每小題1分，共10分1企業(yè)戰(zhàn)略管理特征有。A高層次性B整體性C競爭性D動態(tài)性E長遠性2根據(jù)波特教授對競爭對手的分析，對競爭對手的分析有四個方面主要內容即競爭對手的。A未來的目標B替代性C自我假設D潛在能力E現(xiàn)行戰(zhàn)略3市場信號主要有哪幾種形式。A事前預告B交叉回避C事后宣告D銷售舉措E競爭者對自己的行動討論和解決

簡介：一、單選題第1題適合于液壓泵廠、液壓件廠的產品技術戰(zhàn)略是（）A、領先型戰(zhàn)略B、緊跟型技術戰(zhàn)略C、模仿型技術戰(zhàn)略D、配角型技術戰(zhàn)略答案D第2題狹義的產品壽命周期階段劃分，是以（）為依據(jù)劃分的。A、銷售增長率B、利潤增長率C、資產增長率D、產值增長率答案A第3題某罐頭食品廠投資建設農副產品生產基地，以解決生產所需要的原料問題。該廠實施的這種戰(zhàn)略屬于（）。A、向前一體化戰(zhàn)略B、向后一體化戰(zhàn)略C、橫向一體化戰(zhàn)略D、復合多樣化戰(zhàn)略答案B第4題一般情況下，企業(yè)首先應當確定的戰(zhàn)略是（）。A、產品戰(zhàn)略B、產品質量戰(zhàn)略C、市場戰(zhàn)略D、科技戰(zhàn)略答案C第5題適用于經(jīng)營不善的虧損企業(yè)、資不抵債或頻于破產的企業(yè)選擇的經(jīng)營方式戰(zhàn)略是（）。A、托管經(jīng)營戰(zhàn)略B、合作經(jīng)營戰(zhàn)略C、承包經(jīng)營戰(zhàn)略D、委托經(jīng)營戰(zhàn)略答案A第6題當前，發(fā)展我國房地產市場的戰(zhàn)略關鍵是（）C、短渠道戰(zhàn)略D、中長渠道并舉戰(zhàn)略答案C第12題一般而言，傳統(tǒng)產業(yè)或“夕陽“產業(yè)具有（）的特點。A、遠景需求量大B、遠景需求量小C、近期供給量小D、近期需求量小答案B第13題中小型企業(yè)實力較弱，資金緊張，在制定經(jīng)營戰(zhàn)略時要注意把有限的資源配置到重點的經(jīng)營領域。這體現(xiàn)的是（）。A、集中經(jīng)營思想B、靈活經(jīng)營思想C、補缺經(jīng)營思想D、特色經(jīng)營思想答案A第14題當企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營領域市場引力微弱，并失去發(fā)展活力，趨向衰退，市場占有率受到受侵蝕，經(jīng)營活動發(fā)生困難，或發(fā)現(xiàn)了良好的市場領域和機會時。企業(yè)應選擇（）A、選擇性收縮B、轉向戰(zhàn)略C、放棄戰(zhàn)略D、清算戰(zhàn)略答案B第15題某制藥廠利用原有的制藥技術生產護膚產品、運動保健產品，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。A、縱向一體化戰(zhàn)略B、橫向一體化戰(zhàn)略C、同心多樣化戰(zhàn)略D、復合多樣化戰(zhàn)略答案C二、多選題第16題企業(yè)對無形資產的管理主要包括對（）的管理。

簡介：【企業(yè)戰(zhàn)略管理】作業(yè)題一【企業(yè)戰(zhàn)略管理】作業(yè)題一一、單項選擇題1生物制藥是具有高成長性行業(yè)，其進人壁壘和退出壁壘的組合是DA進人壁壘高，退出壁壘高B進人壁壘低，退出壁壘低C進人壁壘低，退出壁壘高D進人壁壘高，退出壁壘低2美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的BA經(jīng)營戰(zhàn)略B經(jīng)營哲學C社會責任D企業(yè)愿景3西單商場的目標市場定位是大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題AA建議的措施方案與企業(yè)目標不一致。B建議的措施與企業(yè)領導的想法不一致。C建議的措施符合顧客的需求，可以實施。D建議的措施口J一能會降低商場的利潤。4肯德基快餐店自1981年進人北京市場以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領北京快餐市場，這屬于DA市場開發(fā)戰(zhàn)略B產品開發(fā)戰(zhàn)略C多元化戰(zhàn)略D市場滲透戰(zhàn)略5一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經(jīng)營，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務領域是（BA嬰兒服裝B青少年奶粉C孕婦裝D鮮奶6戰(zhàn)略優(yōu)勢是企業(yè)在竟爭中奪取勝利的有力武器。云南王溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨具優(yōu)勢而暢銷全國。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢屬于CA技術優(yōu)勢B成本優(yōu)勢C資源優(yōu)勢D品牌優(yōu)勢7差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的BA差異性B獨特性C使用性D信譽性8長期資金籌資方式中，籌資風險最大的籌資方式是AA，債券B優(yōu)先股C銀行借款D普通股9動態(tài)相乘效果是指企業(yè)將來戰(zhàn)略能有效使用現(xiàn)在戰(zhàn)略運行中產生的B的效果。A有一形資源B無形資源C物質資源D資金資源10所謂戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實施的結果偏離了A或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。A戰(zhàn)略目標B戰(zhàn)略重點C戰(zhàn)略控制范圍D企業(yè)使命二、案例分析下面是某企業(yè)對其企業(yè)使命的描述，請你根據(jù)對企業(yè)使命的理解及其表述要求，分析該企業(yè)使命的主要構成。同時請你分析該企業(yè)的使命表述有什么問題，應當怎樣改進以優(yōu)異的產品和周到的服務，滿足全社會成員日益增長的現(xiàn)代化生活的需要。以艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意進取，追求卓越來獲得事業(yè)的發(fā)展，推動社會的進步。奉獻一一我們的宗旨是通過白身的努力，不斷向社會奉獻符合時代潮流，有助于提高人民生活水準的產品和服務。同時，希望通過我們的努力，能為中國現(xiàn)代化的建設與中華民族的繁榮、強大作出貢獻，通過我們的奉獻推動時代的進步。競爭我們強調我們的競爭理念是激發(fā)員工追求業(yè)界第一的雄心，同時，在公平競爭的云則與獎勵制度下，激發(fā)單位、個人向既定目標努力。以我們的竟爭來追求業(yè)界的第一，以我的竟爭來獲得事業(yè)的輝煌。進取我們深信進取理念能推動我們在任何逆境中奮起，敢為天下先，不斷樹立新的觀點、開發(fā)新的產品，創(chuàng)造新市場、探索新路子。以我們的進取掌握市場的主動，以我們的進取追求新的卓越。該企業(yè)的使命主要包括企業(yè)的生存目的和經(jīng)營哲學前面兩句話表明了企業(yè)的生存目的，突出了對為不足之處上本企業(yè)的產品市場領域屬丁哪個細分市場沒有明確說明。2行業(yè)特征還可分析得更深入一些，如行業(yè)的產品差異性、替代品的威脅、產品轉換成本，漢及行業(yè)的生命周期等。3對競爭對手的分析還可更準確一些，主要是對戰(zhàn)略集團的理解不夠?！酒髽I(yè)戰(zhàn)略管理】作業(yè)題二【企業(yè)戰(zhàn)略管理】作業(yè)題二一，案例分析40分下面是萊企業(yè)對其企業(yè)使命的描述，請你根據(jù)對企業(yè)使命的理解及其表述要求，分析該企業(yè)使命的主要構成。同時請你分析該企業(yè)的使命表述有什么問題，應當怎樣改進以優(yōu)異的產品和周到的服務，滿足全社會成員日益增長的現(xiàn)代化生活的需要。以艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意進取，追求卓越來獲得事業(yè)的發(fā)展，推動社會的進步。奉獻我們的宗旨是通過自身的努力，不斷向社會奉獻符合時代潮流，有助于提高人民生活水準的產品和服務同時，希望通過我們的努力，能為中國現(xiàn)代化的建設與中華民族的繁榮，強大作出貢獻，通過我們的奉獻推動時代的進步。競爭我們強調我們的競爭理念是激發(fā)員工追求業(yè)界第一的雄心，同時，在公平競爭的法則與獎勵制度下，激發(fā)單位、個人向既定目標努力。以我們的競爭來追求業(yè)界的第一，以我們的競爭來獲得事業(yè)的輝煌。進取一我們深信進取理念能推動我們在任何逆境中奮起，敢為天下先，不斷樹立新的觀念、開發(fā)新的產品，創(chuàng)造新市場、探索新路子。以我們的進取掌握市場的主動，以我們的進取追求新的卓越。二、案例分析這是一位同學關于企業(yè)外部環(huán)境分析的作品，請你根據(jù)所學的理論進行點評，客觀地指出其成功之處與不足之處，并提出改進意見。1企業(yè)情況企業(yè)名稱福州大通機電股份有限公司住址福州市福馬路81號主要業(yè)務生產及銷售漆包線等機電產品2市場細分情況1按行業(yè)細分有空調壓縮機、冰箱壓縮機，發(fā)電機、電視機、電動工具，馬達、變壓器、繼電器等。2按地區(qū)細分主要客戶在珠扛三角洲、江浙、上海及沿海發(fā)達地區(qū)。3按企業(yè)性質細分外資、中外合資、中資。4按品質要求細分；高品質產品、一般產品、溫度等級高的、溫度等級低的產品等。3該企業(yè)目前是福州市比較重要的企業(yè)，其前身是國營公司，和政府有著良好的關系，所以政府的行為、優(yōu)惠政策如稅收等優(yōu)惠均會考慮公司。目前，中國是全球經(jīng)濟發(fā)展最快的國家，而且越來越成為全球的加工中心。許多國外的大公司都相繼在中國設立加工廠，而漆包線是加工業(yè)中間原料，是機電產品中不可缺少的產品。最近幾年，公司業(yè)務發(fā)展迅速。以經(jīng)濟為中心，是國家基本國策，所以未來幾年，國內對漆包線產品的需求也將是穩(wěn)步增長。漆包線的原料主要是銅和絕緣漆。我國是銅缺乏國家，每年要從國外進口大量銅。絕緣漆則屬于化工產品，有毒、易燃產品，生產絕緣漆和漆包線生產工藝對環(huán)境也有一定影響。未來，國家環(huán)境政策和外匯政策都可能影響公司的業(yè)務發(fā)展。比如，美元匯率升值的話，會對公司的出口造成不良影響，但是銅進口的價格下降，產品價格低，容易被人接受，公司也可能從中受益。由于我國越來越注重環(huán)境保護，未來對環(huán)境的政策可能會給公司的生產提高門檻，從而增加產品成本，可能對公司造成威脅另外由于公司對研發(fā)投入較少2003年研發(fā)的投入只有營業(yè)額的1％不到，技術創(chuàng)新難以實現(xiàn)，未來幾年對市場的駕馭可能力不從心。

簡介：百喬羅管理咨詢上海有限公司TEL第1頁共9頁企業(yè)銷售團隊建設與銷售人員管理企業(yè)銷售團隊建設與銷售人員管理2010年09月0405日北京2010年09月1112日上海2010年09月1819日深圳2010年11月1213日上海2010年11月1920日深圳2010年11月2627日北京【主辦單位】BCG百喬羅管理咨詢有限公司【收費標準】2800元人（提供講義、午餐、發(fā)票、茶點等）【參加對象】總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、人資總監(jiān)、銷售總監(jiān)、培訓經(jīng)理等等【報名電話】【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內訓服務，歡迎來電咨詢課程背景程背景COURSEBACKGROUND在當今激烈的商戰(zhàn)中，銷售人員好比是“士兵”，直接影響到企業(yè)的安危。作為“將”“帥”，您遇到過這些情況之一二1為什么銷售人員總是先看拿多少錢，再看辦多少事2為什么銷售人員總覺得干的多，拿的少3為什么銷售拿了錢還不守規(guī)矩4為什么發(fā)了錢仍然沒有積極性5企圖心不強，不愿做，不求吃好，只求有飽6員工被處罰后總是抱怨“這個命令根本不切合實際”“這事不是我干的”7如何應對員工為自己開脫責任的借口，員工大錯不犯小錯不斷怎么辦8執(zhí)行力差強人意，計劃不如變化快9人員流失率高，流走的是“精兵強將”，留下的是“散兵游勇”10搶單、賣單、轉單、炒單時有發(fā)生，公說公有理，婆說婆有理11合作意識不強，你不理我，我也不理你。課程目的程目的A了解銷售主管的角色和職責。B學習如何優(yōu)化銷售隊伍的工作效率。C建立銷售管理機制，提升銷售業(yè)績。D如何讓銷售明白什么情況下可以多拿錢E如何使激勵不僅控制結果，還能控制過程百喬羅管理咨詢上海有限公司TEL第3頁共9頁言傳身教示范為主協(xié)同拜訪實地觀察共同分享復制成功案例廣東某企業(yè)培訓寶典演練魚缸式實戰(zhàn)訓練稚鷹歸隊實戰(zhàn)演練第四篇管要管得有理有效第四篇管要管得有理有效建立銷售支持與管理機制即時跟進與支持建立銷售支持與管理機制即時跟進與支持銷售政策的作用首先是引導，其次才是監(jiān)控“紅蘿卜”的功效銷售政策引導人們努力思考銷售主管管什么監(jiān)控制度不是用來管人的而是用來嚇人的案例分析與討論銷售流程管理的典型三大問題案例分析與討論制度監(jiān)控要點銷售流程有效控制和管理銷售內控和審計體系銷售支持體系的建立討論編織你的蜘蛛網(wǎng)實施業(yè)務跟進及支持體系的操作及方法分析為什么你要離開我第五篇銷售團隊的強心針第五篇銷售團隊的強心針激勵技巧錢不是萬能的激勵技巧錢不是萬能的理想環(huán)境一八零后，你們都在想什么案例我家里有的是錢人單純了，關系就簡單了理想環(huán)境二你，我，他為了共同的目標而努力引導思路目標會成了叫苦會，抱怨會，討價還價會，虛張聲勢會如何將公司目標分解到個人讓員工自愿接受高目標上下同欲者勝目標如何管控，跟蹤銷售周期長，團隊協(xié)作要求高的銷售模式如何進行目標分解與管控在目標執(zhí)行過程當中管理者的角色與任務案例看看改革的典范小崗村故事為信仰而戰(zhàn)理想環(huán)境三兩手都要抓、兩手都要硬有效命令與獎罰藝術獎勵是最主要的手段預先明確化把最后一口飯留給“前線”案例感謝他，不僅告訴他還要告訴大家案例銷售人員的的典型薪酬福利方案理想環(huán)境之四創(chuàng)造協(xié)作的環(huán)境為什么會產生“多做多錯，少做少錯，不做不錯”的思想案例如何從分配制度上保證“勝則舉杯相慶，危則拼死相救”理想環(huán)境五除了錢，我還能在這里得到什么多說“跟”我上，少說“給”我上案例“傳”、“幫”、“帶”的開展

簡介：企業(yè)行政管理規(guī)范企業(yè)行政管理體系基本要求前言改革開放以來，我國經(jīng)濟形式發(fā)生重大變化。特別是國有企業(yè)改制后，國內中、小企業(yè)如雨后春筍，遍地開花。這些企業(yè)的建立和發(fā)展，為我國經(jīng)濟的快速增長，發(fā)揮了巨大作用。但隨著市場競爭的日趨激烈，特別是我國加入WPO后，國內、外市場形式的瞬息變化，給本來就底子薄、經(jīng)驗少的國內企業(yè)，帶來巨大挑戰(zhàn)和壓力。更有一些企業(yè)如曇花一現(xiàn)，消失在激烈的市場競爭中。在本體系出臺前，國家相關部門已先后出臺了質量認證、安全認證、環(huán)保認證、計量認證等一系列與國際接軌的企業(yè)管理體系認證，給在探索中行進的諸多企業(yè)，特別是中、小企業(yè)，帶來很大幫助。與之不同的是，在企業(yè)行政管理方面，受意識形態(tài)、歷史、文化等諸多元素影響，我國企業(yè)難以硬套國外經(jīng)驗，而足以借鑒的國內成功經(jīng)驗又屈指可數(shù)，使得許多企業(yè)難以甚至忽略了對其的控制，給企業(yè)的健康、長久發(fā)展帶來極大隱患。由此，結合我國國情以及對企業(yè)行政管理現(xiàn)狀的大量科學調研，起草了企業(yè)行政管理體系認證基本要求。本要求規(guī)范了企業(yè)行政管理體系基本要求，明確了企業(yè)行政管理的人、物、事、環(huán)境等基本要素和內容，建立規(guī)范、科學的具有不同企業(yè)特性的行政管理體系。目錄企業(yè)行政管理體系基本要求（4）附件企業(yè)行政管理體系基本要素（7）企業(yè)行政管理體系基本要求企業(yè)行政管理體系基本要求（二）行政總經(jīng)理和各行政控制系統(tǒng)責任人員應當是企業(yè)聘用的相關專業(yè)人員，其任職條件應當符合崗位要求，并與企業(yè)簽訂了勞動合同，但是不得同時受聘于兩個（含）以上的企業(yè)。（三）行政控制系統(tǒng)責任人員最多只能兼任兩個管理職責相互關聯(lián)的行政控制系統(tǒng)責任人。第五條企業(yè)應當編制行政管理體系文件，包括行政管理手冊、程序性文件（管理制度）、記錄等。行政管理手冊應當由法定代表人（或其授權代理人）批準、頒布。第六條行政管理體系的基本要素見附件。企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)營特色和行政控制的需要，設置行政管理體系的基本要素。但至少應當包括行政管理職責、行政管理體系文件、文件和記錄控制、企業(yè)文化控制、辦公事務控制、規(guī)章制度控制、人力資源控制、后勤事務控制、公共關系控制、管理改進等基本要素，并且還應當包括對企業(yè)生產、經(jīng)營發(fā)揮行政管理作用的其他過程控制內容。第七條企業(yè)應當定期對行政管理體系進行管理評審，并且做好評審記錄。第八條行政管理體系發(fā)生變化時，應當及時按規(guī)定程序修訂行政管理體系文件，必要時對行政管理手冊進行再版。第十條本要求自頒布之日起施行。附件企業(yè)行政管理體系基本要素企業(yè)行政管理體系基本要素1、管理職責、管理職責11行政管理體系組織

簡介：20162016年企業(yè)人力資源管理師三級企業(yè)人力資源管理師三級第一部分第一部分職業(yè)道德職業(yè)道德第L～2525題，共題，共2525道題道題一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分答題指導◆該部分均為選擇題，每題均有四十備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。◆請根據(jù)題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑?！翦e選、少選、多選，則該題均不得分。一單項選擇題第1～8題1、關于道德的說法中，正確的是。A道德內含著一種重要的精神力量B道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管理的要求C道德不是“我”的要求。而是社會外加于“我”的規(guī)范D道德是無助者的呼喚2、與法律比較，道德。A比法律產生得時間晚B比法律的適用范圍廣C比法律的社會影響力小D比法律模糊3、在中國傳統(tǒng)道德中所謂“禮之用，和為貴”的意思是。A扎法的運用，要把求得一團和氣作為重點B道德的根本目的在于增進團結C講文明禮貌D以禮特人，促進和諧相處4、企業(yè)文化的激勵功能表現(xiàn)在。A刺激人們的物質欲望，挖掘員工的潛能B通過引導人們追求個人榮譽，促進企業(yè)的發(fā)展C通過樹立正確的職業(yè)理想激發(fā)員工的積極性D滿足員工的一切個性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻5、關于愛崗敬業(yè)，理解正確的是。A愛崗敬業(yè)是員工實現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質要求B在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神C人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛崗敬業(yè)是欺人之談D無須倡導愛崗敬業(yè)精神干一份工作拿一份報酬就可以了6、英國思想家威廉葛德文說“個人習慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中?！边@句話的意思是。A說假話是人的天性B人說假話時，一般不知道自己是在說假話C人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來D說假話是一個人道德墮落的開始7、所謂辦事公道，意思是。A作風正派，公平正義B老實厚道，誠懇待人C一視同仁，不留情面D折中騎墻，平均對待A關閉電燈B多數(shù)情況下會關閉電燈C因為沒有這方面的規(guī)定，關或不關閉電燈就無所謂了D沒有注意過18、單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。但單位的事情實在是太多，如果沒有人愿意加班，客戶要求在限定時間內完成的定貨任務就無法完成，你會。A雖然不情愿，但還是接受了B反映自己的看法，但在沒有回應前會遵守規(guī)定C直接拒絕D找理由推脫加班19、如果你的某個同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評的樣子，而且他的缺點又根多，你會。A委婉地指出他的缺點，要他以后注意改進B避免和他接觸C絕不會指出他的缺點D敢于批評他，表選自己的真誠愿望20、你幾次向公司領導提出臺理化建議，都未被采納，你會（）A找機會再次提出自己的建議，直到領導重視起來為止B把建議寫成書面報告，再次向領導推薦C找?guī)讉€人商量一下，形成一個集體意見，再向上反映D以后再也不會提出意見或建議了21、公司的某件物品丟失，領導查找?guī)状挝从薪Y果。你從各方面獲得的線索表明，這件事情很有可能是某某同事千的，你會。A找某某談心，讓他主動承擔責任B悶在心里，佯裝不知C向上司報告自己所了解到的情況D仔細研究，向公司領導提出加強物品管理的新辦法22、在公司里工作，你一般最信得過的人是。A上司B同學或老鄉(xiāng)C自己在公司里結識的幾個朋友D投有值得信任的人23、由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會）。A不再相信食品是安全的B吃東西時總是感覺不放心C不把這當回事兒D不再吃這家企業(yè)的食品24、如果公司長期拖欠你的工資，你會。A無奈、抱怨B離開這家公司C繼續(xù)找領導索要D打官司解決25、如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是。A改變工作條件問題B公司用人問題C公司的分配機制問題D自己的學習和培訓問題

簡介：湖南農業(yè)大學課程論文學院商學院班級會計五班姓名王琦學號200941736202課程論文題目當代企業(yè)人力資源及人力資源管理的探討課程名稱企業(yè)經(jīng)營管理評閱成績評閱意見成績評定教師簽名日期年月日然資源，例如森林、礦藏、河流、草原等另一類是來自人類自身的知識和體力可以稱之為人才資源。在相當長的時間內，自然資源一直是財富形成的主要來源，但隨之科學技術的突飛猛進，人力資源對財富形成的貢獻越來越大，并且逐漸占據(jù)主導地位。研究表明，實物資源收益現(xiàn)在只是人力資本收益的14，科技進步對經(jīng)濟增長的貢獻率從20十幾初的5提高到90年代的70?。法國經(jīng)濟學家薩伊（SAY）認為，土地、勞動、資本是構成資源的三要素馬克思說，不論生產的社會形勢如何，勞動者和生產資料始終是生產要素凡要進行生產，就必須把他們結合起來。這里的“它們”即指自然資源和人力資源。總之，無論怎么劃分，都可看出，勞動從而唯一具備勞動能力的人力資源都是社會財富創(chuàng)造中不可或缺的重要資源。三、人力資源概述三、人力資源概述（一）一）人力資源的概念人力資源的概念彼得德魯克在1954年較早提出了其概念，他認為，與其他資源相比，人力資源是一種特殊的資源，它必須通過有效的激勵機制才能開發(fā)利用，并為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟價值。在我國，最早使用人力資源概念的文獻是毛澤東于1956年為中國農業(yè)社會主義高潮所寫的按語。在按語中他寫道，中國的婦女是一種偉大人力資源，必須發(fā)掘這種資源，為建設一個社會主義中國而奮斗。通常我們所說的人力資源，是指能夠推動生產力發(fā)展，創(chuàng)造社會財富的，能進行智力勞動和體力勞動的人們的總稱。（二）人力資源的性質（二）人力資源的性質1、社會性。、社會性。人所具有的腦力和體力明顯地受到時代和社會的影響，從而具有社會屬性。２、成長性。２、成長性。自然資源是不會增值的，它們只會因為不斷的消耗而“貶值”，而人的體力、知識、經(jīng)驗和技能不會因為使用而消失，相反會更有價值，也就是說在一定范圍內，人力資源可以通過經(jīng)驗等的積累而不斷增長。3、主導性。主導性。社會生活需要人力資源和物力資源結合使用，但人可以去發(fā)現(xiàn)、

簡介：本次考試結果本次考試結果第1題回答正確回答正確從縱向上充實和豐富工作內容，增加員工對工作的自主性和責任心從縱向上充實和豐富工作內容，增加員工對工作的自主性和責任心的組織設計形式是（）的組織設計形式是（）√A職務豐富化職務豐富化B職務專業(yè)化職務專業(yè)化C職務擴大化職務擴大化D職務復雜化職務復雜化第2題回答正確回答正確（）是指管理者將份內的某些工作托付給下屬（）是指管理者將份內的某些工作托付給下屬或他人或他人代為履行，并代為履行，并授予被托付人完成工作所必要的權力，使被托付人有相當?shù)淖灾魇谟璞煌懈度送瓿晒ぷ魉匾臋嗔?，使被托付人有相當?shù)淖灾鳈唷⑿袆訖鄼?、行動權A分權分權√A確定型決策確定型決策√B非確定型決策非確定型決策√C風險型決策風險型決策D保守決策保守決策第5題回答正確回答正確從縱向上充實和豐富工作內容，增加員工對工作的自主性和責任心從縱向上充實和豐富工作內容，增加員工對工作的自主性和責任心得組織設計形式是（）得組織設計形式是（）√A職務豐富化職務豐富化B職務專業(yè)化職務專業(yè)化C職務擴大化職務擴大化D職務復雜化職務復雜化